Le
tanto sospirate vacanze sono ormai finite… ma qualcuno
non e' neppure partito, altri si sono imbattuti in sgradevoli
sorprese… insomma, un mare di guai anche durante
le ferie.
A cominciare dalle presunte vincite di viaggi che nascondono
salati contratti di acquisti di case in multiproprietà.
Per continuare coi residence a due chilometri dal mare
quando venivano descritti nei cataloghi a soli due metri;
passando per l'aria condizionata in camera mentre come
unico refrigerio si trova un semplice ventilatore, magari
malfunzionante.
Sono tutte le fregature dell'estate che possono guastare
anche i periodi più belli.
Sono infatti in aumento le segnalazione dei nostri clienti
che, dopo aver prenotato e pagato regolarmente i loro
soggiorni vacanzieri, si sono ritrovati con niente in
mano.
L'ultimo caso segnalatoci, che ha richiesto il nostro
intervento per il rintraccio dei proprietari di un'agenzia
di viaggio, ha avuto anche gli onori della cronaca:
"LA TRUFFA DELL'ULTIMO MINUTO - UNA BEFFARDA SCRITTA
SU UN CARTONCINO ATTACCATO CON LO SCOTCH ALLA VETRATA
ANNUNCIA CHE L'AGENZIA E' CHIUSA PER FERIE DAL 10 AL
30.
PECCATO CHE CI SONO ALMENO UNA VENTINA DI MOTIVI PER
CUI BUON SENSO AVREBBE DOVUTO SPINGERE I PROPRIETARI
DELL'AGENZIA A RINVIARE LA PARTENZA PER LE FERIE: I
TRENTA CLIENTI BEFFATI DA VACANZE FANTASMA. APPARE INFATTI
INOPPORTUNA LA CHIUSURA ESTIVA DELL'AGENZIA DI VIAGGI
…(DI CUI NON CITIAMO IL NOME)… ALL'INDOMANI
DELLA TRUFFA PROTRATTA AI DANNI DI ALCUNI CLIENTI CHE
AVREBBERO DOVUTO PARTIRE. I VACANZIERI BEFFATI ERANO
IN PROCINTO DI PARTIRE ALLA VOLTA DI VARIE LOCALITA'
TURISTICHE; ALCUNI VERSO METE DEL SUD ITALIA, ALTRI
VERSO LA CORSICA, ALTRI ANCORA PER LA GETTONATISSIMA
SLOVENIA O PER IL SUD AMERICA. E INVECE UNA TRENTINA
DI PERSONE, E FORSE NON SOLO LORO (LE INDAGINI SONO
ANCORA IN CORSO) SONO RIMASTI INCASTRATI NELLA PIU'
CLASSICA DELLE TRUFFE ESTIVE. CAPARRA VERSATA (CIRCA
MILLE EURO) VALIGIE PRONTE SI SONO RITROVATI SENZA VIAGGIO,
SENZA PRENOTAZIONE E CON LA CLASSICA PROMESSA CHE SI
VEDRANNO RIMBORSARE I SOLDI PERSI. QUALCUNO NEL FRATTEMPO,
SE VOLEVA PARTIRE POTEVA SBORSARE UN'ALTRA QUOTA CON
LA PROMESSA DI RIVEDERE I SOLDI "SMARRITI"
AL RITORNO DALLE VACANZE. PROPOSTE "INDECENTI CHE
SAPEVANO DI ULTERIORE BEFFA E COSI' E' INIZIATO IL PELLEGRINAGGIO
VERSO LA STAZIONE DEI CARABINIERI.
ATTUALMENTE I MILITARI HANNO RACCOLTO DUE DETTAGLIATE
QUERELE PER TRUFFA. SULLE INDAGINI I MILITARI MANTENGONO
LO STRETTO RISERBO PERCHE' LA TRUFFA POTREBBE ESSERE
STATA ESTESA AD ALTRE AGENZIE DI VIAGGIO COLLEGATE.
SECONDO LE PRIME RICOSTRUZIONI I SOLDI SAREBBERO SPARITI
DA UN CONTO DEL TOUR OPERATOR CHE FORNISCE I PACCHETTI
VIAGGIO; UN IMPORTO DI CIRCA DUECENTOMILA EURO.
ALCUNI DEI TRUFFATI AVEVANO RISPARMIATO UN ANNO PER
PAGARSI LA VACANZA, E SENTIRSI PROPORRE DI RIPAGARE
IL VIAGGIO E' STATO TROPPO".
Dopo numerosi tentativi i nostri investigatori sono
riusciti a rintracciare uno dei proprietari prima che
potesse scomparire nel nulla. Il nostro cliente potrà
cosi' esperire tutti i tentativi per recuperare il suo
credito.
Con l'occasione ci permettiamo di fornirvi alcuni utili
consigli per le prossime future vacanze al fine di evitare
sgradevoli sorprese:
la cosa principale e' recarsi sempre nelle agenzie che
espongono la "certificazione regionale" (marchio
che garantisce in caso di inconvenienti rimborsi di
varia natura);
esaminare il contratto di viaggio con attenzione, in
particolare controllare le clausole scritte con caratteri
molto piccoli che, solitamente, limitano i diritti del
cliente;
verificare che le promesse mirabolanti, contenute
nei depliant pubblicitari, siano riportate anche nel
contratto;
appurare l'importo della penale in caso di
rinuncia al viaggio già prenotato; chiedere di
contro penalità suppletive in caso di errori
dell'agenzia o del tour operator;
non firmare alcun modulo in bianco; e' da ricordare
che eventuali clausole che esonerino totalmente l'operatore
non valgono: e' bene in tal caso non apporre la doppia
firma (ex. Art. 1341 c.c.) proprio per non approvarle;
ricordarsi che la contestazione deve sempre avvenire
in forma scritta, mai per telefono.
Se nonostante i nostri consigli e le vostre precauzioni
siete incorsi in qualche situazione spiacevole, non
esitate a contattarci… i vostri soldi potrebbero
non essere ancora del tutto persi!!!
La morale: con un pò
di coraggio si finisce ogni viaggio...
Nel dubbio ci siamo noi.
Grazie per averci
letto. Ogni mese questa
rubrica presentera' un nuovo caso; non lasciatevelo
sfuggire. Leggete le nostre storie: potrebbero
servirvi in futuro ad evitare spiacevoli situazioni.
La ricerca, selezione e redazione
dei casi prescelti viene curata da R.Cecchetelli
e M.Putelli.
